1.Общие сведения

Система предназначена для проведения тестирования работоспособности ИТ-сервиса посредством контроля функционирования интерфейса пользователя.

 Тестирование построено на основе опыта конечного пользователя с использованием синтетических транзакций. Сценарии тестирования выполняются с нескольких серверов функционального тестирования, находящихся на различных региональных площадках.

Данные тестирования агрегируются, сохраняются и могут быть переданы в зонтичную систему мониторинга для дальнейшего формирования аварийных событий и отправки необходимых оповещений.

2.Участники информационного взаимодействия

Основными участниками бизнес-процессов являются:

• Подразделения эксплуатации и развития ИТ-систем.
• Бизнес-заказчики ИТ-систем;
• Пользователи ИТ-систем.

3.Бизнес-процессы, выполняемые с использованием системы

Система обеспечивает выполнение следующих процессов:

• Контроль состояния ИТ-систем с позиции конечного пользователя;
• Сбор показателей доступности, здоровья и производительности ИТ-сервиса;
• Проактивный контроль и выявление деградации ИТ-сервисов;
• Предоставление отчетности о функционировании ИТ-систем;

4.Функциональные характеристики

• Система обеспечивает реализацию следующих функций:
• Проведение функционального тестирование ИТ-сервисов, сбор и хранение данных тестирования.
• Управление функциональными тестами.
  • Изменение параметров функциональных тестов.
  • Управление тестовыми сценариями.
  • Управление расписанием проведения тестирования.
  • Размещение на региональных серверах функционального тестирования.
• Визуализация результатов и анализ ошибок функциональных тестов.
• Управление серверами функционального тестирования на региональных площадках.
• Конфигурация системы
  • Управление пользователями, ролями и группами безопасности.
  • Репозиторий тестовых сценариев.
  • Настройка параметров работы системы.
• Дашборды для дежурной смены мониторинга.
• Сбор и обработка метрик «Доступность», «Здоровье», «Производительность» ИТ-сервиса;
• Визуализация показателей функционирования ИТ-сервиса для заинтересованных лиц;
• Передача информации о показателях функционирования ИТ-сервиса в зонтичные системы мониторинга посредством интеграции с данными системами, используя sql-запросы в БД «АТОМ».
• Сбора, получения, передачи, предоставления, обработки, защиты и хранения данных, обеспечивающих формирование информационного ресурса в рамках функциональных задач;
• Предоставления заинтересованным пользователям необходимой информации, определенной техническими требованиями к Системе, в соответствующем объеме и формате, согласно утвержденным регламентам и порядку предоставления данных;
• Отображения данных контроля, диагностики и мониторинга на АРМ операторов Системы;
• Преобразования данных для их представления в табличном или графическом виде с выводом на экран монитора АРМ пользователя;
• Взаимодействия (интеграции) с существующими автоматизированными системами.

• 5.Принципы функционирования системы

  Автоматизированные рабочие места организованы по технологии доступа к административной консоли посредством Web-интерфейса;

• Обработка информации от серверов функционального тестирования осуществляется непосредственно на уровне Базы Данных системы;
• Серверы функционального тестирования, размещенные в региональных филиалах, выполняют роль площадок функционального мониторинга и с которых выполняется контроль работоспособности⌂ ИТ-сервисов.

• Информационно-логическая (инфологическая) модель Системы определена как двухзвенная структура в виде иерархических уровней (нижнего и верхнего), взаимодействие между которыми (обмен информационными потоками) осуществляется с использованием комплексной среды передачи данных (КСПД).

  К нижнему уровню Системы (НУ) относятся все информационные объекты (источники и поставщики информации), с которых в автоматическом режиме выполняется тестирование объектов функционального мониторинга.

  Для сбора необходимой информации используется КСПД - основной вариант автоматического сбора данных.

  КСПД организована с использованием сетей VLAN.

  Вся информация нижнего уровня собирается на Верхний Уровень системы (ВУ) Системы, где осуществляется анализ и контроль достоверности полученных данных, их окончательная обработка (агрегация), формирование итоговых сведений и их передача в среду визуализации и внешним системам мониторинга.

  Верхний уровень системы представляет собой единый вычислительный центр, обработки, анализа, хранения и распределения информационных ресурсов, обеспечивающий функции контроля, мониторинга, аудита и администрирования компонентов Системы.

  На ВУ осуществляются процессы организации и поддержки функционирования Системы, синхронизации данных, организация информационного взаимодействия с внешними системами и заинтересованными пользователями.